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典型客户
案例展示
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越秀集团AD和邮件的升级和运维
越秀集团是一家成立超过30年,资产总额达4200亿元人民币的广州市总体经济效益位居前列的国有企业集团。随着业务发展及子公司增多,对内对外沟通使用的电子邮件数据也在持续增长。从2015年开始,灵通开始为越秀集团提供AD、邮箱的年度运维服务。
在日常运维中针对不同程度故障,灵通几乎是7x24小时立即响应,总响应率为100%,急用户所急,第一时间对问题进行分析处理,和各部门协调合作,最大限度的降低系统停机时间。
鉴于Windows Server 2008操作系统生命周期结束及邮件系统漏洞频发,为保证系统持续健康运行,该集团需要把AD和邮件系统更新到较新版本。为最大程度保证无缝升级,我司对整个实施过程先进行模拟真实环境实测后进行,从而使项目平滑推进,做到对应用、用户的体验没有产生任何影响。近年随着国产可控的推进,我司协助该集团把邮件系统更换为国产邮件系统,在双邮件系统并行期间提供技术支持,并帮助该集团完成邮件网关的国产替代。
通过我司的技术服务,该集团的系统可用性得到提高。系统除计划停机和硬件故障外稳定运行时间达到99.9%,实现IT 管理流程标准化,提升服务响应度和解决率,从而提高了IT部门的服务满意度。 -
项目背景
1、该药企需要国内迅速启动业务,需要把国外的成熟的业务应用迅速在国内上线,那就面临一个问题:是自建支撑这些业务应用的基础架构,还是选择公有云?
2、该药企的业务人员平时采用iPad或手提电脑到他们的客户现场进行沟通和展示,怎样的办公平台适合他们使用?
3、该药企需要对业务人员的iPad预装APPs后分发到个人,需要集中的管控,如何保证企业要求使用的软件已经被部署? 如何保证这些设备被指定的用户进行使用? 万一iPad落入他人之手,如何防范信息泄露?
4、该药企选择公有云作为云数据中心,架构众多的服务器,除了可以确保服务器日常可以正常的运行,还要做到如何避免服务器暴露在公网并防止服务器被攻击的呢?
解决方案
该企业考虑到云平台稳定性、扩展性、高效性和安全性,决定采用微软Azure公有云平台构建公有云数据中心。灵通为该企业提供了Azure公有云平台部署、把应用从第三方云平台迁移到Azure并提供运维支持。
由于集团对于移动办公需求、软件的正版化非常严格,M365统一高效的办公软件服务及协同平台,能让员工在不同的设备、环境上体验高效的办公环境和邮件、即时消息、文档协作、Office 办公软件等服务,因此采用M365 E3作为企业办公协作平台。灵通为该企业提供了M365 E3订购,邮件迁移及邮件系统的配置和管理支持服务。
通过采用VMware Workspace One数字化工作空间平台(Saas),灵通助该企业实现了iPad的初始化设置,把Apps统一批量封装并分发给使用者。该企业的IT部门能够实现了对设备和应用的统一集中管理。
灵通为该企业划分虚拟网络网段,使用Azure网络安全组隔离网段,取消云主机的公网IP, 利用Netscale ADC作为反向代理服务器,对需要公网访问的服务器进行反向代理,以保证服务器的安全性、局限性;定期为Azure平台的IaaS、Paas资源检查。
客户收益
微软公有云平台Azure,保证了业务系统运行的高可用性和架构安全性;M365 E3企业版,保障了业务、企业办公软件和邮箱的快速上线,用户几乎能在所有的设备上运行Office,简化文档保存和共享;使用VMware Workspace One统一的端点管理,做到移动设备应用的标准化,应用统一推送激活,缓解IT部门部署和日常移动设备管理的相关压力;使用Netscaler ADC作为代理服务器,代理服务器所需映射的端口,从而避免服务器直接暴露在公网,保证了云服务器运行既安全又平稳,提高生产效率。
某跨国药企的Azure应用案例
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某大型电力企业虚拟化项目
221万+用户,营业服务网点28个。随着业务增长,企业级数据中心面临着服务器蔓延和应用系统不断增加的压力,客户要求更短时间和更高效的服务,传统的物理服务器采购、配置、升级方式已经难以满足企业的需求。
在2008年,我们采用虚拟化的技术帮助该客户对服务器进行整合,减少物理机数量,使业务系统脱离了单台物理硬件的束缚。通过搭建vSphere,向云计算过渡,给该客户提供一个稳定、可靠、易于扩展的基础平台。
结合企业现有的Symantec NetBackup软件,使用集成VMware模块进行快速高效的虚拟机备份和恢复,并使用虚拟带库软件进行重复数据删除。
通过虚拟机磁盘空间的回收方案和计划,大幅回收预分配的虚拟机磁盘空间,降低数据存储的空间压力,并进行有效的数据结构优化。
结合灵通多年来的运维技术支持,该电力企业的生产环境持续稳定运行,目前更多的解决方案已经引入,如自动化运维等。
通过以上的工作,我们让该企业降低成本,提高运营效率、灵活性和安全性,构建一个以虚拟化为核心的,包含“云安全、云备份、云存储、云应用”等完整的云计算数据中心。
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为广汽集团下属企业提供运维外包服务
为广汽集团旗下整车厂以及其它下属企业提供服务台、桌面端、服务器端、设备管理和服务台的运维外包业务。保障客户IT系统的正常运作以及用户部门业务的持续运行,该项合作已经持续10多年。
灵通协助客户的IT部门完善系统流程并与用户部门建立服务承诺标准;提供可行的改善提案;对多发事件和重大事件进行问题管理,降低事件的发生率;公司对运维人员实行KPI管理,保证人员的运维质量;建立故障解决方案的知识库,目前文档库已经存有数千篇。
近年工作重点放在管理改善上,为客户找到可以改善的方向,助力客户IT部门,为客户不断壮大的的业务保驾护航。为客户提供ITSM上线支持、终端管理系统的上线和深入应用、操作系统自动化升级以及自动化运维支持和RPA导入等工作。
近一年为客户提供200个改善提案,其中评选为优秀方案的有90多个,优秀率45.23%,其中三个获得公司级别优秀改善案奖,为客户降本增效做出了一定的贡献。
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