服务流程

1.课前服务

  1.1 基础调查: 配合对学员IT应用水平进行调查，通过书面(电子邮件)调查的方式，将调查的结果进行整理及分析，把学员按需求与应用水平进行分班。

  1.2 课程设计: 对分好班的学员进行二次调查，了解学员对课程的期望和学习目标，采取电话或上门的方式进行，尤其是一些高级课程需要上门了解学员的实际问题，设计恰当的案例放入到课程内容中，以期达到培训最好效果。

  1.3 制作讲义: 针对课程内容进行讲义编写，提供给学员具指导性的对口教材

  1.4 课前确认: 在预约好的培训时间，提前一至两天通知学员上课，以保证培训顺利进行。

2.课中服务

  2.3 提供课后测试 : 对学员学习情况进行测评，让学员有压力和动力去用心掌握学习内容，通过评测，对所学内容进行复习和巩固，保证学习效果

3. 课后服务

  3.1 提供授课后3个月的免费答疑，有二种方式：
    邮件：question@lingtong.com；答疑热线：020-87680661-228；

  3.2 提供课程效果反馈报告