1、与客户一起建立运维标准--建立适合的服务目录及服务等级协议（SLA）

2、与客户一起建立管理流程--以ITIL作为参考，制定IT服务管理流程

3、为客户提供专业的运维报表--提供客户关注的数据和数据分析

4、为客户提供改善方案--根据运维过程中发现的问题点，提供可执行的改善方案

5、建立知识库--对运维过程中解决的故障，有针对性地记录并编写成技术文档